Lieferung Dauer 2–5 Tage – In schwer erreichbaren Gebieten können zusätzliche Verzögerungen auftreten.
Rücksendung Kunden haben 14 Tage Zeit, Produkte in der originalen, ungeöffneten Verpackung auf eigene Kosten zurückzusenden an:
Beau Domaine Hautpflege
67 35th Street
Suite C353
Brooklyn NY 11232
Lieferung
Der Kunde kann seine Bestellung jederzeit über die bei der Versendung erhaltene E-Mail verfolgen oder sich bei Schwierigkeiten per E-Mail an service@beau-domaine.com wenden. Jede Lieferverzögerung, die über den angegebenen Zeitrahmen hinausgeht und nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, kann zur Stornierung des Kaufs auf Initiative des Kunden durch Einsendung eines Einschreibens mit Empfangsbestätigung führen. Gemäß Artikel L216-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes gilt der Kauf als storniert, sobald Le Domaine das Schreiben des Kunden erhält, in dem dieser seine Entscheidung zur Stornierung mitteilt, sofern die Lieferung nicht zwischenzeitlich erfolgt ist. Im Falle einer Stornierung erstattet Le Domaine dem Kunden den Betrag so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Einschreibens mit Empfangsbestätigung. Wird das Paket aufgrund des Kunden zurückgesandt (z. B. falsche Adresse), trägt der Kunde die damit verbundenen Kosten (Lager- und/oder Rücksendegebühren).
Empfang: Wenn das vom Transporteur gelieferte Paket in schlechtem Zustand ist und Produkte fehlen, wird empfohlen, dass der Kunde das Paket ablehnt und etwaige Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerkt, damit die Garantie des Transporteurs geltend gemacht werden kann. Der Kunde muss Le Domaine so schnell wie möglich schriftlich informieren, damit Le Domaine eine Untersuchung mit dem Transporteur einleiten kann. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die vorbehaltlose Annahme des Pakets jegliche Maßnahmen gegen den Transporteur wegen Beschädigung oder Verlust hinfällig macht, wenn der Schaden oder Verlust nicht innerhalb von drei Tagen (Feiertage ausgenommen) nach Erhalt per Einschreiben gemeldet wurde.
Stornierung und Rücksendung
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde 14 Tage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben und die Produkte auf eigene Kosten aus beliebigem Grund zurückzusenden. Diese Frist beginnt ab dem Tag des Empfangs der Produkte durch den Kunden, wie durch den datierten Lieferschein belegt. Der Widerruf kann durch Übersendung einer Anfrage an Le Domaine per E-Mail (service@beau-domaine.com) oder unter Verwendung des dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen beigefügten Standardwiderrufsformulars erfolgen. Der Kunde wird gebeten, die Produkte in ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung zurückzusenden, begleitet vom Lieferschein und/oder dem Bestellschein als Nachweis, dass die Produkte über die Website erworben wurden, sowie idealerweise einem Schreiben, das den Grund für die Rücksendung erläutert (optional, nur zu Nachverfolgungszwecken). Das Produkt bzw. die Produkte muss/müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, an Le Domaine unter der folgenden Adresse zurückgesandt werden. Die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten und Risiken trägt der Kunde: 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232
Nach Erhalt und Prüfung der Produkte erstattet Le Domaine dem Kunden den Betrag der zurückgesendeten Produkte innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Produkte (oder des Versandnachweises durch den Kunden) über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf der Produkte verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde – oder nach Wahl des Kunden durch einen Umtausch der Produkte oder eine Gutschrift in Höhe des Wertes der zurückgesendeten Produkte. Im Falle einer Wertminderung der Produkte infolge eines Umgangs, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Produkte Notwendige hinausgeht, kann Le Domaine den Kunden zur Zahlung einer entsprechenden Entschädigung auffordern. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches kein Widerrufsrecht ausüben kann, wenn die Produkte nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
